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Organización.

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Personas.

Un activo a sensibilizar.

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ISOxxxxx

Las empresas se enfrentan a mayores demandas tanto de rentabilidad como de calidad. Para poder hacer frente a estas instancias, sea un emprendimiento, una pyme o una gran firma, un sistema de gestión eficiente ayuda a obtener mejores y mayores ventajas competitivas.

Para esto, la Organización Internacional de Estandarización desarrolló las normas ISO, una serie de reglas básicas y genéricas que definen las bases de un sistema de gestión de calidad para todo tipo de empresa, con el objetivo de monitorear los procesos y servir mejor al cliente y cumplir sus expectativas.

Las diferentes ISOxxxxxx, han ido adaptándose a los nuevos requerimientos empresariales, organizativos, técnicos y legales.

Ahora las ISOxxxxx, buscan una adaptación al nuevo contexto y las distintas organizaciones: de productos, de servicios, sin fines de lucro y organismos públicos, buscan ser más genérica y ser más fácilmente aplicable a servicios. Pone más énfasis en entender el contexto de la organización, y cómo este impacta en su sistema de calidad y la sustentabilidad de la organización en el tiempo. Para cumplimentar esta cláusula lo más conveniente es hacer un profundo análisis de fortalezas y debilidades internas, amenazas y oportunidades externas (FODA) y también tener una herramienta de monitoreo periódico de resultados, como un tablero de control.

Las antiguas versiones pedían acciones preventivas, en cambio las nuevas versiones solicitan una evaluación de riesgos del contexto, tanto para cuestiones negativas y positivas. La pyme puede utilizar el riesgo como una oportunidad de mejora, pero primero debe conocerlo.

La documentación específica requerida es menor. Lo que se pretende ahora es que se cumplan los objetivos y las metas, más allá del método formal que se utilice.

ISO9001:2015: Qué cambia?

Los cambios que están teniendo lugar en ISO9001:2015 son considerablemente más sustanciales que los efectuados durante la revisión de 2008. A continuación, encontrará un pequeño sumario de las principales evoluciones.

La gestión del riesgo se convierte en un pilar de las normas, que permite a las empresas alcanzar un nuevo nivel de madurez.

El riesgo tiene su contrapartida, comprende este concepto de incertidumbre positiva.

Objetivos y beneficios

1.    Mejorar la forma de hacer negocios.

2.    Cumplir requerimientos de clientes que necesiten que estemos certificados.

3.    Incrementar el market share. (Al certificar hay más compañías que pueden ser tus clientes porque puedes cumplir sus requerimientos).

4.    Competir en un mercado global.

5.    Reducir pérdidas, scrap y re-trabajos.

6.    Incrementar la confianza del cliente y su satisfacción.

 

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